In breve: Imparare a vedere i pericoli del proprio lavoro aiuta a proteggere se stessi e chi ci sta vicino.
Cosa significa "situazione di rischio"
Una situazione di rischio è un momento in cui qualcosa può causare un danno. Il danno può riguardare la persona che lavora. Può riguardare anche i colleghi o i clienti del negozio.
Nel lavoro di vendita ci sono molte azioni che possono nascondere un pericolo. Spostare scatole pesanti, usare scale, pulire i pavimenti sono attività comuni. Ogni attività richiede attenzione.
Come riconoscere i rischi nel negozio
Per individuare un rischio bisogna osservare con attenzione l'ambiente di lavoro. Si guardano gli oggetti, gli spazi e le persone presenti. Si pensa a cosa potrebbe andare storto.
Un esempio è il pavimento bagnato dopo le pulizie. Chi lavora rischia di scivolare. Anche un cliente che entra può cadere. Lo stesso vale per uno scatolone lasciato in corsia.
Le ricadute su altre persone sono molto importanti. Un mio errore può far male a un collega. Una scaffalatura messa male può cadere su un cliente. Pensare agli altri è parte della sicurezza.
Esempi pratici dal punto vendita
- Sto usando un taglierino per aprire una scatola. Se lo lascio aperto sul banco, un collega può ferirsi.
- Sposto una pila di prodotti pesanti. Se non chiamo aiuto, posso farmi male alla schiena.
- Pulisco il pavimento del negozio. Devo mettere il cartello giallo per avvisare i clienti.
- Salgo su una scala per sistemare la merce in alto. Devo controllare che sia stabile prima di salire.
- Vedo un cavo elettrico scoperto vicino alla cassa. Lo segnalo subito al responsabile.
In ogni caso bisogna fermarsi un attimo e chiedersi due cose. Chi potrebbe farsi male? Cosa posso fare per evitarlo?
Parole difficili
- Rischio: possibilità che accada un evento dannoso durante un'attività.
- Pericolo: fonte o situazione che può causare un danno.
- Ricaduta: conseguenza che un'azione produce su altre persone.
- Segnaletica: cartelli e segnali che avvisano di un pericolo.
- Prevenzione: azione fatta prima per evitare che accada un danno.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-tecnico-commerciale-delle-vendite.competenze-tecnico-professionali.cl3.sicurezza-abilita.02