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Curricolo del Ministero
Schede pronte per la classe, costruite sui programmi ministeriali italiani e con la fonte sempre citata. Scaricale in PDF o adattale in un click al profilo del tuo alunno (dislessia, discalculia, ADHD, autismo…).
80 schede verificate disponibili.
La tenuta e la chiusura giornaliera della cassa — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Predisporre i modelli fiscali di pagamento — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
I documenti di acquisto e di vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Tecniche di rilevazione contabile e fiscale nel punto vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Accoglienza del cliente e gestione dei reclami — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Verificare il corretto uso del prodotto da parte del cliente — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Tecniche di ripristino della conformità: resi e sostituzioni — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Rilevare la soddisfazione del cliente — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Usare gli applicativi e-commerce per la vendita online — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Principi di fidelizzazione del cliente — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Procedure per resi e sostituzioni — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Tecniche di ascolto e di comunicazione nella vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Tecniche di problem solving nell'assistenza al cliente — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Applicativi per l'e-commerce — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Usare schemi e istruzioni per organizzare il lavoro nel punto vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Organizzare il proprio lavoro nel punto vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Pianificare il lavoro nel punto vendita in sicurezza — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Gestire il tempo di lavoro nel punto vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Sicurezza, igiene e ambiente nel punto vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Il linguaggio tecnico della vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Processi, cicli di lavoro e ruoli nel punto vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Elementi di comunicazione professionale — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Tecniche di pianificazione nel lavoro di vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
Figure e norme della sicurezza nel punto vendita — scheda
IeFP competenze tecnico professionali
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