In breve: La comunicazione segue schemi precisi. Studiamo i modelli per capire come passano i messaggi tra persone e media.
Cos'è un sistema di comunicazione
Ogni volta che parliamo, scriviamo o pubblichiamo, mettiamo in moto un sistema. Un sistema è un insieme di elementi che lavorano insieme.
Nella comunicazione gli elementi base sono sei. Abbiamo un emittente, un destinatario e un messaggio. Servono poi un codice, un canale e un contesto.
Studiare questi elementi aiuta i grafici a progettare meglio. Un manifesto o un post social funzionano solo se questi pezzi si incastrano.
La comunicazione interpersonale
La comunicazione interpersonale avviene tra poche persone. Un esempio è una chiacchierata tra amici al bar.
Qui il feedback è immediato. Se l'altro non capisce, lo vediamo subito dal suo viso e cambiamo parole.
Contano molto i segnali non verbali. Lo sguardo, i gesti e il tono di voce trasportano significato come le parole stesse.
Il contesto condiviso aiuta la comprensione. Due amici si capiscono con poche parole perché conoscono la stessa storia.
La comunicazione di massa
La comunicazione di massa raggiunge un pubblico ampio e sconosciuto. Pensiamo alla televisione, ai giornali o a un canale YouTube famoso.
Qui il messaggio parte da un emittente organizzato. Una redazione, un'agenzia pubblicitaria o uno studio grafico preparano il contenuto con cura.
Il feedback arriva lento o filtrato. Si misura con ascolti, vendite, like e commenti raccolti dopo la pubblicazione.
I modelli classici aiutano a capire questi processi. Lo schema mittente-canale-ricevente serve come mappa di partenza per ogni analisi.
Esempi pratici per il grafico
Un volantino per la pizzeria di quartiere è comunicazione di massa locale. Il grafico sceglie immagini chiare e poche parole leggibili.
Una chat WhatsApp con il cliente è invece interpersonale. Qui si possono usare frasi più libere e si ricevono risposte rapide.
Una campagna social mescola i due piani. Il post raggiunge migliaia di utenti, ma i commenti aprono dialoghi quasi personali.
Prima di progettare, prova a riempire questa tabella mentale. Chi parla, a chi, con quale codice, su quale canale, in quale contesto.
Parole difficili
- Emittente: chi produce e invia il messaggio nella comunicazione.
- Destinatario: persona o pubblico che riceve il messaggio.
- Codice: sistema di segni condivisi, come la lingua italiana.
- Canale: mezzo fisico che trasporta il messaggio, come la carta.
- Feedback: risposta del ricevente che torna verso l'emittente.
- Contesto: situazione e ambiente in cui avviene lo scambio.
Riferimenti
- Norma: Riordino degli istituti tecnici
- Obiettivo formativo coperto: ob.tecnico-grafica-comunicazione.teoria-della-comunicazione.cl3.sistemi-modelli-comunicazione.01