In breve: Gli applicativi per l'e-commerce sono programmi che permettono di vendere prodotti online. Aiutano il negozio a gestire ordini, pagamenti e clienti.
Cosa significa e-commerce
La parola e-commerce indica la vendita di prodotti o servizi tramite internet. Il cliente compra da casa usando il computer o il telefono.
Per vendere online serve un sito o una piattaforma digitale. Questi strumenti si chiamano applicativi per l'e-commerce.
Un applicativo è un programma che svolge compiti specifici. Nel commercio online aiuta il venditore in molte attività quotidiane.
Come funzionano gli applicativi
Gli applicativi per l'e-commerce gestiscono il catalogo prodotti. Il negoziante carica foto, prezzi e descrizioni dei suoi articoli.
Quando un cliente sceglie un prodotto, lo mette nel carrello digitale. L'applicativo calcola il totale e propone le spese di spedizione.
Poi il cliente paga online con carta o altri sistemi sicuri. L'applicativo registra l'ordine e avvisa il magazzino.
Esistono anche funzioni per gestire il magazzino. Il sistema controlla quanti pezzi restano disponibili in tempo reale.
Alcuni applicativi inviano email automatiche al cliente. Confermano l'ordine, la spedizione e la consegna del pacco.
Esempi pratici
Una piccola pasticceria vuole vendere torte su internet. Usa un applicativo come Shopify o WooCommerce per creare il suo negozio.
Carica le foto delle torte con prezzi e ingredienti. Il cliente sceglie la torta, paga e indica l'indirizzo di consegna.
Un altro esempio sono i marketplace come Amazon o eBay. Il venditore non crea un sito proprio, ma usa la piattaforma esistente.
Per gestire le spedizioni si usano applicativi collegati ai corrieri. Stampano l'etichetta e tracciano il pacco fino al cliente.
Parole difficili
- E-commerce: vendita di prodotti o servizi tramite internet.
- Applicativo: programma che svolge compiti specifici per l'utente.
- Catalogo prodotti: elenco digitale degli articoli in vendita con foto e prezzi.
- Carrello: spazio digitale dove il cliente raccoglie gli articoli scelti.
- Marketplace: piattaforma online dove più venditori offrono i loro prodotti.
- Magazzino: luogo o sistema che conserva e conta i prodotti disponibili.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-operatore-ai-servizi-di-vendita.competenze-tecnico-professionali.cl3.servizio-vendita.20