In breve: Imparare a notare i pericoli prima che diventino incidenti. Osservare, valutare e segnalare sono le tre azioni chiave.
Cosa significa "situazione di rischio"
Una situazione di rischio è una condizione che può causare un danno a persone o cose. Nel punto vendita questi rischi sono spesso vicini a noi. Possono riguardare il pavimento, gli scaffali, i carichi o i clienti.
Riconoscere il rischio significa accorgersene prima che succeda qualcosa. Per farlo serve attenzione e un po' di metodo.
Come si individuano i rischi
Il primo metodo è l'osservazione diretta dell'ambiente di lavoro. Si guarda con attenzione il reparto all'inizio del turno. Si cercano oggetti fuori posto, liquidi a terra o cavi scoperti.
Il secondo metodo è la lettura della segnaletica di sicurezza. I cartelli gialli indicano un pericolo da evitare. I cartelli rossi indicano un divieto o un'attrezzazione antincendio.
Il terzo metodo è l'ascolto e il dialogo con i colleghi. Chi lavora da più tempo conosce i punti critici del negozio. Anche i clienti, a volte, segnalano problemi utili.
Infine si usa la valutazione delle attività che stiamo per svolgere. Prima di spostare un carico pesante, ci si chiede: cosa può andare storto?
Esempi pratici in negozio
Esempio 1: vedi una bottiglia rotta nella corsia delle bevande. Il rischio è la caduta di un cliente. Devi delimitare la zona e pulire subito.
Esempio 2: uno scaffale alto ha la merce sporgente. Il rischio è la caduta di oggetti sulla testa di chi passa. Devi sistemare i prodotti o avvisare il responsabile.
Esempio 3: devi usare il transpallet in una corsia affollata. Il rischio è urtare un cliente. Devi rallentare, segnalare la manovra e mantenere la distanza.
Esempio 4: noti che l'uscita di emergenza è bloccata da cartoni. Il rischio riguarda la fuga in caso di incendio. Devi liberare il passaggio senza attendere.
Parole difficili
- Rischio: possibilità che un evento dannoso accada in una certa situazione.
- Pericolo: fonte o causa che può provocare un danno alla persona.
- Segnaletica: insieme di cartelli e simboli che informano su pericoli o obblighi.
- Valutazione: esame attento di una situazione per capirne i possibili effetti.
- Transpallet: carrello manuale usato per spostare merci su pedane di legno.
- DPI: dispositivi di protezione individuale, come guanti o scarpe antinfortunistiche.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-operatore-ai-servizi-di-vendita.competenze-tecnico-professionali.cl3.competenze-ricorsive-sicurezza.10