In breve: Il marketing operativo è l'insieme delle azioni concrete che servono a vendere un prodotto. Si basa sulle famose "4 P": Prodotto, Prezzo, Punto vendita, Promozione.
Cosa significa marketing operativo
Il marketing operativo è la parte pratica del marketing. Riguarda le scelte di tutti i giorni in un negozio o in un'azienda.
Mentre il marketing strategico decide la direzione a lungo termine, quello operativo agisce subito. Si occupa di come esporre i prodotti, quale prezzo applicare e come farli conoscere ai clienti.
Per un operatore alle vendite, conoscere questi strumenti aiuta a lavorare meglio. Permette di capire le scelte del titolare e di proporre idee utili.
Le 4 leve del marketing operativo
Il marketing operativo si basa su quattro leve principali, chiamate "4 P".
La prima leva è il prodotto. Riguarda cosa vendiamo, come è fatto e come viene presentato. Include la confezione, il marchio e la qualità percepita.
La seconda leva è il prezzo. È la somma che il cliente paga. Può cambiare con sconti, offerte speciali o carte fedeltà.
La terza leva è il punto vendita, detto anche distribuzione. Indica dove e come il prodotto arriva al cliente: negozio fisico, sito online, supermercato.
La quarta leva è la promozione. Sono tutte le azioni per far conoscere il prodotto: volantini, social, vetrine, cartelli in negozio.
Esempi pratici in negozio
Ecco alcuni esempi che puoi vedere ogni giorno.
Prodotto: un negozio di abbigliamento sceglie capi adatti ai giovani della zona. Cura le etichette e l'esposizione sui manichini.
Prezzo: un supermercato applica il "3x2" sui biscotti. Così invita il cliente a comprare di più.
Punto vendita: una profumeria mette i prodotti più costosi all'altezza degli occhi. I clienti li notano subito.
Promozione: un bar pubblica le offerte del giorno su Instagram. Un volantino nel quartiere annuncia gli aperitivi del weekend.
Quando le quattro leve lavorano insieme bene, le vendite crescono. Se una leva è sbagliata, anche le altre perdono forza.
Parole difficili
- Leva: strumento di azione che il marketing usa per ottenere risultati di vendita.
- Distribuzione: insieme dei canali che portano il prodotto dal produttore al cliente finale.
- Promozione: attività di comunicazione che spinge il cliente a comprare il prodotto.
- Marchio: nome o simbolo che identifica un prodotto e lo distingue dagli altri.
- Carta fedeltà: tessera che dà sconti ai clienti abituali di un negozio.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-operatore-ai-servizi-di-vendita.competenze-tecnico-professionali.cl3.supporto-acquisto.07