In breve: Gli applicativi e-commerce sono programmi che permettono di vendere prodotti su Internet. Servono per gestire il negozio online ogni giorno.
Che cos'è un applicativo e-commerce
Un applicativo e-commerce è un software che aiuta a vendere su Internet. Funziona come una vetrina digitale aperta 24 ore su 24.
Con questi strumenti si gestisce un negozio online. Si caricano i prodotti, si ricevono gli ordini e si organizzano le spedizioni.
Esempi di piattaforme molto usate sono Shopify, WooCommerce e Prestashop. Anche i grandi marketplace come Amazon o eBay offrono strumenti simili ai venditori.
Cosa si fa con questi programmi
Il lavoro dell'operatore si svolge in un'area chiamata pannello di controllo. Qui si trovano tutte le funzioni utili per la vendita.
Le attività principali sono quattro. Si caricano le schede dei prodotti con foto, prezzo e descrizione. Si controlla il magazzino per sapere quanti pezzi restano disponibili.
Si gestiscono gli ordini ricevuti dai clienti. Si seguono i pagamenti e si organizza la consegna con il corriere.
Una scheda prodotto chiara aiuta il cliente a scegliere. Foto nitide e descrizioni semplici aumentano le vendite.
Come si fa: un esempio pratico
Immagina di lavorare in un negozio di scarpe online. Apri il pannello di controllo del sito.
Clicchi su "Nuovo prodotto" e inserisci il nome del modello. Aggiungi il prezzo, le taglie disponibili e tre fotografie.
Scrivi una breve descrizione: materiale, colore e occasione d'uso. Salvi la scheda e il prodotto compare in vetrina.
Quando arriva un ordine, ricevi una notifica via email. Controlli i dati del cliente e prepari il pacco per la spedizione.
Aggiorni lo stato dell'ordine su "spedito" e inserisci il codice di tracciamento. Il cliente potrà seguire il viaggio del pacco.
Parole difficili
- Software: programma installato sul computer o usato da Internet.
- Marketplace: sito che ospita molti venditori diversi nello stesso luogo.
- Pannello di controllo: area riservata dove il venditore gestisce il negozio online.
- Scheda prodotto: pagina che descrive un articolo in vendita con foto e prezzo.
- Tracciamento: sistema per seguire il percorso di un pacco fino al cliente.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-operatore-ai-servizi-di-vendita.competenze-tecnico-professionali.cl3.servizio-vendita.08