In breve: Prima di aiutare una persona dobbiamo capire cosa le serve. Poi vediamo cosa abbiamo e cosa ci ferma.
Perché osservare prima di agire
Nei servizi socio-sanitari ogni intervento parte da una analisi della situazione. L'operatore non agisce subito.
Prima osserva la persona e il suo ambiente. Poi raccoglie informazioni utili. Solo dopo decide come intervenire.
Questo metodo evita errori e risposte non adatte. Aiuta anche a usare bene il tempo e le energie del servizio.
I quattro elementi da individuare
Il bisogno è ciò di cui la persona ha necessità. Può essere fisico, psicologico, sociale o relazionale.
La risorsa è ciò che possiamo usare per rispondere al bisogno. Comprende persone, strumenti, servizi e soldi disponibili.
Il vincolo è una regola o condizione che dobbiamo rispettare. Per esempio leggi, orari del servizio o procedure interne.
Il limite è ciò che non possiamo superare. Riguarda le capacità della persona, del gruppo di lavoro o del servizio.
Distinguere questi quattro elementi rende l'intervento realistico e sostenibile.
Esempi pratici
Pensiamo a una signora anziana sola in casa. Il suo bisogno è ricevere aiuto per i pasti e compagnia.
Le risorse possono essere: la figlia che abita vicino, il servizio pasti a domicilio, un volontario del centro anziani.
I vincoli sono gli orari del servizio comunale e la normativa sulla privacy. Vanno rispettati sempre.
I limiti sono la mobilità ridotta della signora e il numero di operatori disponibili in quel turno.
Un altro caso: un ragazzo con disabilità che vuole fare uno stage. Il bisogno è l'inclusione lavorativa. Le risorse sono la scuola, l'azienda e il tutor. Il vincolo è il rispetto del progetto educativo. Il limite può essere la durata delle ore previste.
Parole difficili
- Bisogno: mancanza che la persona sente e che chiede una risposta.
- Risorsa: mezzo, persona o servizio utile per rispondere al bisogno.
- Vincolo: regola obbligatoria da rispettare durante l'intervento.
- Limite: confine oltre il quale non si può andare.
- Intervento: azione organizzata dell'operatore verso la persona assistita.
- Sostenibile: che si può mantenere nel tempo senza esaurire le risorse.
Riferimenti
- Norma: Revisione dei percorsi dell'istruzione professionale e raccordo con l'istruzione e formazione professionale
- Obiettivo formativo coperto: ob.prof-servizi-sanita-assistenza-sociale.comp-uscita-09.cl3.abilita-terzo-anno.02