In breve: Il marketing operativo è l'insieme delle azioni concrete per vendere un prodotto o servizio. Si basa su quattro leve: prodotto, prezzo, distribuzione e promozione.
Cosa significa marketing operativo
Il marketing operativo riguarda le scelte pratiche che un'azienda compie ogni giorno. Serve per far conoscere e vendere ciò che produce.
Si distingue dal marketing strategico. Quello strategico studia il mercato e decide gli obiettivi a lungo termine. Quello operativo mette in pratica le decisioni prese.
Pensa a un negozio di scarpe sportive. La direzione decide di puntare sui giovani. Il marketing operativo sceglie quali modelli esporre, a che prezzo e con quali offerte.
Le quattro leve del marketing mix
Il marketing operativo usa quattro strumenti, chiamati marketing mix o "4P".
Il prodotto è ciò che si vende. Comprende le caratteristiche, la qualità, la confezione e il marchio. Un esempio è una bottiglia d'acqua con etichetta colorata e tappo sportivo.
Il prezzo è quanto il cliente paga. Va deciso in base ai costi, alla concorrenza e al valore percepito. Uno sconto del 20% è una scelta di prezzo.
La distribuzione indica dove e come il prodotto arriva al cliente. Può essere venduto in negozio, online o tramite rivenditori. Una pizzeria con consegna a domicilio amplia la sua distribuzione.
La promozione comprende pubblicità, sconti, eventi e social media. Serve a farsi conoscere e a spingere all'acquisto. Un volantino o un post su Instagram sono azioni promozionali.
Esempi pratici di marketing operativo
Immagina una nuova bibita al gusto di limone. L'azienda lancia il prodotto in lattina da 33 cl. Fissa il prezzo a 1,20 euro, simile ai concorrenti.
Distribuisce la bibita nei bar e nei supermercati della zona. Per la promozione organizza una degustazione gratuita in piazza. Crea anche un breve video per i social.
Un altro esempio è una palestra che vuole nuovi iscritti. Offre il primo mese a metà prezzo. Stampa volantini da consegnare nelle scuole vicine. Pubblica le foto dei corsi su Facebook.
Queste azioni sono tutte scelte di marketing operativo. Trasformano un'idea in vendite reali.
Parole difficili
- Marketing mix: combinazione delle quattro leve usate per vendere un prodotto.
- Concorrenza: insieme delle aziende che vendono prodotti simili al nostro.
- Valore percepito: importanza che il cliente attribuisce al prodotto.
- Distribuzione: percorso che il prodotto compie dal produttore al cliente.
- Promozione: insieme delle attività per far conoscere un prodotto.
- Marketing strategico: analisi del mercato e scelta degli obiettivi a lungo termine.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-tecnico-dei-servizi-di-promozione-e.competenze-tecnico-professionali.cl3.promozione-conoscenze.03