In breve: Un progetto multi-canale usa più canali insieme per promuovere un'azienda o un servizio. Ogni canale ha un ruolo preciso e collabora con gli altri.
Cosa significa "multi-canale"
Promuovere significa far conoscere un'azienda o un servizio al pubblico giusto. Un canale è uno strumento di comunicazione, come Instagram, un volantino o una mail.
Un progetto multi-canale usa più canali insieme, in modo coordinato. Lo scopo è raggiungere più persone e rafforzare il messaggio.
Come si costruisce un progetto multi-canale
Prima si definisce l'obiettivo. Esempio: far conoscere un nuovo servizio o aumentare le vendite di un prodotto.
Poi si individua il pubblico di riferimento, chiamato target. Per ogni target si scelgono i canali più adatti, online e offline.
Ogni canale parla in modo coerente con gli altri. Il logo, i colori e il messaggio restano riconoscibili ovunque. Questa unità si chiama coerenza comunicativa.
Il tecnico dei servizi di promozione contribuisce al progetto. Collabora con il team, propone idee e segue le attività operative.
Esempi pratici
Una pasticceria vuole lanciare una nuova torta. Il progetto multi-canale potrebbe includere:
- post su Instagram con foto della torta
- volantini nei negozi vicini
- una mail agli iscritti alla newsletter
- una vetrina decorata con lo stesso colore dei post
Tutti i canali mostrano lo stesso nome, lo stesso prezzo e lo stesso periodo. Il cliente riceve un messaggio chiaro e ripetuto.
Un altro esempio è una palestra che apre una nuova sede. Usa cartelloni in strada, video sui social e un evento di prova gratuita. Ogni canale rimanda agli altri.
Parole difficili
- Canale: strumento usato per comunicare un messaggio al pubblico.
- Target: gruppo di persone a cui è rivolta la promozione.
- Multi-canale: uso coordinato di più canali nello stesso progetto.
- Coerenza comunicativa: stesso stile e stesso messaggio su tutti i canali.
- Newsletter: messaggio inviato per mail agli iscritti di un'azienda.
- Brief: documento che indica obiettivi e regole di un progetto promozionale.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-tecnico-dei-servizi-di-promozione-e.competenze-tecnico-professionali.cl3.promozione-abilita.10