In breve: Un sistema di gestione integrato unisce in un'unica struttura più aspetti aziendali, come qualità, ambiente e sicurezza.
Cosa significa "integrato"
Ogni impresa deve organizzare bene il proprio lavoro. Per farlo usa dei sistemi di gestione, cioè regole e procedure scritte.
Spesso un'azienda ha più sistemi separati. Uno per la qualità, uno per l'ambiente, uno per la sicurezza dei lavoratori.
Un sistema integrato li unisce in un'unica organizzazione. In questo modo si evitano ripetizioni e si risparmia tempo.
Le caratteristiche principali
Un sistema di gestione integrato ha alcune caratteristiche comuni. Vediamo le più importanti.
La prima è la unicità della documentazione. Manuali, procedure e moduli sono condivisi tra le diverse aree.
La seconda è la presenza di obiettivi comuni. L'azienda fissa traguardi che riguardano insieme qualità, ambiente e sicurezza.
La terza è il coordinamento dei controlli. Le verifiche interne, dette audit, si svolgono insieme e non separatamente.
Infine c'è il coinvolgimento di tutto il personale. Ogni lavoratore partecipa al miglioramento continuo dell'azienda.
Esempi pratici
Pensiamo a una pizzeria che vuole organizzarsi meglio. Deve controllare la qualità del cibo, lo smaltimento dei rifiuti e la sicurezza del forno.
Con un sistema integrato, la titolare prepara un unico manuale con tutte le regole. Così i dipendenti consultano un solo documento.
Un altro esempio è un'officina meccanica. Una sola riunione annuale verifica insieme la soddisfazione dei clienti, gli oli usati e i rischi per i meccanici.
In ufficio, una sola persona può occuparsi del coordinamento di tutti questi aspetti. Questo riduce i costi di gestione.
Parole difficili
- Sistema di gestione: insieme organizzato di regole e procedure per guidare il lavoro aziendale.
- Integrato: che mette insieme parti diverse in un unico funzionamento.
- Procedura: descrizione scritta dei passi da seguire per svolgere un'attività.
- Audit: verifica interna che controlla se le regole vengono rispettate.
- Miglioramento continuo: impegno costante a rendere il lavoro sempre più efficace.
- Documentazione: insieme dei documenti scritti che descrivono come lavora l'azienda.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-tecnico-dei-servizi-di-impresa.competenze-tecnico-professionali.cl3.sistemi-gestione-integrati.12