In breve: Il marketing turistico aiuta a far conoscere e vendere esperienze di vacanza. L'animatore lo usa per attirare e fidelizzare gli ospiti.
Cosa significa marketing turistico
Il marketing turistico è l'insieme di azioni che servono a promuovere un servizio di vacanza. Riguarda hotel, villaggi, agenzie e parchi divertimento.
L'obiettivo è capire cosa desidera il cliente e proporgli l'offerta giusta. Per l'animatore turistico significa creare attività che le persone vogliano davvero vivere.
Come funziona nei programmi ludico-sportivi
Ogni villaggio o hotel ha un pubblico diverso: famiglie, giovani, coppie o anziani. Il marketing studia questi gruppi, chiamati target.
Una volta capito il target, si costruisce l'offerta. Per esempio, tornei di beach volley per ragazzi o corsi di acquagym per adulti. Le attività vengono poi comunicate con volantini, social media e bacheche del villaggio.
Il marketing turistico si basa spesso su quattro elementi chiamati le 4 P. Sono prodotto, prezzo, punto vendita e promozione. L'animatore lavora soprattutto sul prodotto (l'attività) e sulla promozione (come la racconta).
La fidelizzazione è un altro punto importante. Un ospite contento torna l'anno dopo e parla bene del villaggio agli amici.
Esempi pratici
Esempio 1: in un villaggio sul mare, l'équipe nota molti bambini fra 6 e 12 anni. Organizza una caccia al tesoro settimanale e la promuove con un cartellone colorato all'ingresso.
Esempio 2: un hotel vuole attirare sportivi adulti. Propone un torneo di tennis con premi e lo pubblicizza su Instagram con foto e video brevi.
Esempio 3: a fine soggiorno, l'animatore consegna un piccolo gadget e chiede una recensione online. Questo è un gesto di marketing che favorisce il ritorno dell'ospite.
Parole difficili
- Target: gruppo di clienti a cui è rivolta una specifica offerta turistica.
- Fidelizzazione: insieme di azioni che spingono il cliente a tornare.
- Promozione: attività di comunicazione che fa conoscere un servizio.
- Prodotto turistico: insieme di esperienze, servizi e attività offerti all'ospite.
- Social media: piattaforme online usate per comunicare e condividere contenuti.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-tecnico-dei-servizi-di-animazione-turistico.competenze-tecnico-professionali.cl3.programmi-ludico-sportivi.13