In breve: Il marketing turistico aiuta a far conoscere i servizi della struttura e le attrazioni del territorio ai clienti.
Cos'è il marketing turistico
Il marketing è l'insieme delle azioni per promuovere un prodotto o un servizio. Nel settore turistico riguarda hotel, ristoranti, agriturismi e attrazioni del territorio.
L'obiettivo è far incontrare ciò che la struttura offre con i bisogni del cliente. Non basta avere belle camere: bisogna farle conoscere e renderle desiderabili.
Ogni territorio ha risorse uniche. Il marketing valorizza sia la struttura ricettiva sia il contesto locale: paesaggi, cultura, cibo, eventi.
I prodotti e i servizi da promuovere
Una struttura ricettiva offre molti elementi. I principali sono:
- pernottamento in camere o appartamenti;
- servizio di ristorazione e colazione;
- servizi extra come piscina, spa, parcheggio;
- escursioni o esperienze sul territorio.
Anche il territorio è un prodotto da promuovere. Comprende musei, sentieri, borghi, sagre e prodotti tipici locali. Il cliente sceglie spesso la destinazione prima della struttura.
Per promuovere bene serve conoscere il pubblico. Una famiglia cerca cose diverse rispetto a una coppia o a un viaggiatore d'affari. Il messaggio va adattato al destinatario.
Esempi pratici di promozione
Un agriturismo in Toscana può creare un pacchetto con cena tipica e visita in cantina. Così unisce servizio interno e risorsa del territorio.
Un hotel al mare può collaborare con uno stabilimento balneare per offrire l'ombrellone incluso. Questa è una partnership locale.
Strumenti utili per la promozione:
- sito internet con foto chiare e prezzi visibili;
- profili sui social media con immagini del territorio;
- presenza su portali di prenotazione online;
- brochure cartacee nelle reception e negli uffici turistici;
- recensioni positive dei clienti soddisfatti.
Una buona idea è raccontare storie del luogo. Il cliente non compra solo una camera, ma un'esperienza da ricordare.
Parole difficili
- Marketing: insieme di attività per studiare il mercato e promuovere prodotti o servizi.
- Struttura ricettiva: luogo che offre ospitalità a pagamento, come hotel o B&B.
- Territorio turistico: area con risorse che attirano visitatori, come natura o cultura.
- Pacchetto: offerta che unisce più servizi a un prezzo unico.
- Partnership: accordo di collaborazione tra due o più aziende.
- Target: gruppo di clienti a cui si rivolge un'offerta specifica.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-tecnico-dei-servizi-di-promozione-e.competenze-tecnico-professionali.cl3.ricettivita-conoscenze.01