In breve: Ogni prodotto è pensato per un gruppo preciso di clienti. Saper leggere i bisogni del cliente aiuta a scegliere il prodotto giusto.
Cos'è un prodotto e chi lo compra
Un prodotto è un bene o un servizio che soddisfa un bisogno. Non tutti i clienti cercano la stessa cosa.
Ogni cliente ha età, gusti, budget e abitudini diverse. Il gruppo di clienti a cui il prodotto è dedicato si chiama target.
Capire il target è il primo passo della promozione. Senza questa analisi, anche un buon prodotto rischia di non vendere.
Come si collegano prodotto e cliente
I prodotti si possono classificare in tipologie. Ad esempio: prodotti di largo consumo, prodotti di lusso, prodotti per bambini, prodotti per sportivi.
Ogni tipologia risponde a esigenze diverse. Un prodotto di largo consumo punta sul prezzo basso e sull'uso quotidiano. Un prodotto di lusso punta sulla qualità e sull'immagine.
Per individuare la tipologia giusta serve osservare il cliente. Quali sono i suoi bisogni? Quanto può spendere? Dove acquista di solito?
Le risposte guidano la scelta della tipologia di prodotto da proporre.
Esempi pratici
Esempio 1: una famiglia con bambini piccoli cerca pannolini. Il target ha bisogno di sicurezza e prezzo conveniente. La tipologia adatta è il prodotto di largo consumo in confezione grande.
Esempio 2: un giovane sportivo cerca scarpe da corsa. Il target ha bisogno di prestazioni tecniche. La tipologia adatta è il prodotto specializzato di una marca sportiva.
Esempio 3: una coppia festeggia un anniversario. Il target cerca un'esperienza speciale. La tipologia adatta è il prodotto di fascia alta, come un ristorante gourmet.
Esercizio in classe: scegli un negozio della tua città. Prova a descrivere il suo target tipico. Poi indica due tipologie di prodotto coerenti con quel target.
Parole difficili
- Target: gruppo di clienti a cui il prodotto è destinato.
- Tipologia di prodotto: categoria che raggruppa prodotti con caratteristiche simili.
- Esigenza: bisogno o richiesta che il cliente vuole soddisfare.
- Largo consumo: prodotti usati ogni giorno da molte persone.
- Fascia alta: prodotti di qualità superiore e prezzo elevato.
- Promozione: insieme di azioni per far conoscere e vendere un prodotto.
Riferimenti
- Norma: Norme generali e livelli essenziali delle prestazioni relativi al secondo ciclo del sistema educativo di istruzione e formazione
- Obiettivo formativo coperto: ob.iefp-tecnico-dei-servizi-di-promozione-e.competenze-tecnico-professionali.cl3.progettazione-abilita.05