In breve: In ogni azienda circolano dati e documenti. Capire come si trasmettono e si raccolgono aiuta a lavorare meglio.
Cosa sono i flussi informativi
Un'azienda funziona grazie alle informazioni che si scambiano ogni giorno. Queste informazioni viaggiano fra uffici, persone e clienti.
Pensa a una pizzeria. Il cameriere riceve l'ordine dal cliente. Poi passa il foglio al cuoco in cucina. Infine il cassiere prepara lo scontrino.
In azienda accade lo stesso. I dati passano da una persona all'altra per far funzionare il lavoro.
Come si trasmettono le informazioni
La trasmissione è il passaggio di un'informazione da chi la invia a chi la riceve. Può avvenire in modi diversi.
I canali più usati oggi sono:
- la voce (parlare di persona o al telefono);
- la carta (lettere, fatture, moduli stampati);
- i mezzi digitali (email, chat aziendali, gestionali).
La rilevazione, invece, è il momento in cui l'informazione viene registrata. Per esempio, quando il cassiere segna una vendita sul registratore di cassa.
Trasmettere e rilevare sono due azioni diverse ma collegate. Senza registrazione, l'informazione si perde.
Esempi pratici
In un negozio di abbigliamento il commesso vende una maglietta. Il dato della vendita parte dalla cassa e arriva al magazzino. Così l'azienda sa quanti capi restano.
In un ufficio commerciale arriva un'email con un ordine. L'addetto inserisce i dati nel gestionale. Il magazzino vede l'ordine e prepara la spedizione.
Un altro esempio è la fattura elettronica. Viene creata al computer e inviata tramite un sistema digitale. Sia chi vende sia chi compra ricevono il documento subito.
Parole difficili
- Flusso informativo: percorso che fanno i dati dentro l'azienda.
- Trasmissione: invio di un'informazione da una persona a un'altra.
- Rilevazione: registrazione di un dato in un documento o sistema.
- Gestionale: programma usato in azienda per gestire dati e operazioni.
- Fattura elettronica: documento di vendita inviato in formato digitale.
Riferimenti
- Norma: Revisione dei percorsi dell'istruzione professionale e raccordo con l'istruzione e formazione professionale
- Obiettivo formativo coperto: ob.prof-servizi-commerciali.comp-uscita-01.cl3.flussi-informativi.01